Acquisto Corso Mystery Guest Rimini – dal 26/04 al 8/04/2022
€1.105,74 €900,82 IVA esclusa
IN PROMOZIONE: 1099 € iva inclusa anzichè 1349 €
FINO AL 31 DICEMBRE 2021
Diventa un Hotel Mystery Guest professionista!
Con il corso di formazione Hotel Mystery Guest potrai scoprire tutte le tecniche, i trucchi e i segreti utilizzati dai migliori professionisti del settore. Grazie a questo corso sarai in grado di offrire un’analisi oggettiva e concreta dei punti di forza e debolezza di Hotel, Ristoranti e strutture ricettive.
- 2 Notti in Hotel 4 stelle in camera singola
- Accesso al corso con 3 Lunch, 5 coffee break e 1 aperitivo finale
- Esercitazione pratica
- Attestato di partecipazione
- Dall’aula subito al lavoro: a fine corso selezione di 2 Mystery Guest per attività di formazione retribuita
- Sconto del 30% per l’acquisto del corso di Marketing & Revenue, due facce della stessa medaglia
Grazie al corso di Hotel Mystery Guest potrai diventare uno dei professionisti per indagare sull’operatività di tutti i reparti delle strutture ricettive: dal Sales & Marketing nella fase di prenotazione alle camere in tutti i loro aspetti, dal ristorante alla Spa.
Imparerai a fare ciò in funzione della struttura esaminata, come se fossi un ospite ma con la competenza di un professionista preparato che sa cosa, come e dove guardare.
Grazie al corso Hotel Mystery Guest sarai in grado di valutare oggettivamente l’operato dei reparti delle strutture ricettive, e stilare un rapporto per il management o la proprietà, affinché le eventuali mancanze siano colmate e i punti di forza migliorati ulteriormente.
A fine corso sarai in grado di:
- valutare telefonicamente la capacità di vendita del reparto commerciale, simulando una richiesta di informazioni o prenotazione telefonica,
- analizzare la proposta della struttura, sia essa mail o tramite CRM oppure on line
- esaminare la capacità di relazione interpersonale in fase di check in e di accoglienza
- ispezionare ed esaminare la camera in tutte le sue caratteristiche in funzione della categoria ricettiva che stai esaminando
- valutare la bontà della proposta ristorativa, non in modo soggettivo ma oggettivo, dalla congruità dell’offerta food & beverage alla mise en place, passando attraverso gli aspetti grafici di menù
- dare un valore alla Spa e agli altri prodotti accessori, in funzione della qualità del servizio erogato, dei tempi di fruizione e dei prezzi applicati
FAQ
SICUREZZA E SALUTE
Al fine di garantire ogni misura precauzionale anti Covid-19 è stata selezionata un’ampia aula che garantisce il distanziamento tra i partecipanti. La struttura garantisce ogni tipo di confort e protezione, dai dispositivi di protezione personale a disinfettanti per le mani. Non è previsto alcun contatto ravvicinato tra i partecipanti e gli istruttori. La sistemazione in Hotel è in camera singola per ciascun partecipante.
A chi è rivolto il corso?
Il corso di formazione per Mystery Guest è rivolto a tutte le persone che hanno capacità analitiche e vogliono lavorare nel mondo della consulenza per il settore turistico
Sono richieste particolari competenze?
Non precisamente. È opportuno che ciascun partecipante conosca il settore del turismo ma soprattutto che sia attento alle esigenze dei clienti delle strutture ricettive.
Viene rilasciato un attestato?
Si, a fine corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione utile per poter dimostrare le competenze acquisite e proporsi sul mercato.
Cosa comprende la quota di iscrizione?
La quota di iscrizione comprende il corso in aula di 3 giorni con elementi di teoria ed esercitazioni pratiche, 2 notti in Hotel 4 stelle in camera singola, 2 Lunch, 5 coffee break, 1 aperitivo finale e la possibilità di essere selezionati per attività di formazione Mystery Guest retribuita presso 2 strutture clienti di HRM Consulting.